Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi mà chúng tôi nhận được xoay quanh ba chủ đề chính: mở tài khoản, xử lý nạp rút và lấy lại quyền truy cập khi gặp sự cố đăng nhập. Trước khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ, bạn có thể kiểm tra ngay mục tài khoản trên điện thoại — hầu hết vấn đề như đổi mật
khẩu, xác minh ví MoMo hay cập nhật số điện thoại đều có thể tự xử lý trong vài bước. Nếu giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được ghi nhận, hãy giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận để đội ngũ xử lý nhanh hơn. Với các câu hỏi về điều kiện tham gia theo khu vực, chúng tôi
luôn thông báo rõ rằng việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho những vùng được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money